Dúvidas Frequentes

Pedidos personalizados

• Para clientes que estão fora do raio de entrega, em condições especiais, até 40km da Estação São Paulo - Morumbi
• Para parceiros que desejam altas quantidades dos produtos e/ou para revenda.

Entrega

• O prazo de entrega é em dois dias úteis.
• Todas as entregas são realizadas em horário comercial.
• Não são realizadas entregas no mesmo dia.
• Os produtos não podem ser entregues para porteiros, devido serem produtos pereciveis.

Devolução e Reembolso

• Em caso de produto danificado, o cliente deverá entrar em contato via WhatsApp, no momento da entrega para relatar o defeito com foto, para o devolução/reembolso ou novo envio.
• Não será realizada troca do produto em caso de mal uso ou armazenamento.

Informações dos produtos

• Todos os produtos devem ser conservados em local refrigerado.

Pontos de Venda

• A Silvinho Artesanais não possue ponto de venda ou de entrega em mãos.
• Os produtos são revendidos por parceiros.